Werkt uw geiser niet meer zoals het hoort?
Het is vervelend wanneer uw geiser of boiler niet meer goed werkt. Gelukkig blijkt in de praktijk dat de meeste storingen niet worden veroorzaakt door een defect apparaat, maar door installatie-instellingen, waterdruk, gasdruk, vervuiling, kalkaanslag of andere externe factoren.
Onze ervaring leert dat in meer dan 80% van de gevallen het probleem eenvoudig op locatie kan worden opgelost zonder het apparaat op te sturen voor reparatie. Door eerst onderstaande probleemoplosser stap voor stap door te lopen, bespaart u vaak tijd, verzendkosten en onnodige onderzoekskosten. In veel gevallen kunt u zelfs dezelfde dag weer beschikken over warm water.
Wij adviseren daarom altijd om:
• De handleiding zorgvuldig door te nemen
• De installatie te controleren
• De onderstaande probleemoplosser volledig te doorlopen
• Eventuele foutcodes te controleren
• De beschreven controles en oplossingen uit te voeren
➡ Komt u er ondanks deze probleemoplosser niet uit? Dan helpen wij u uiteraard graag verder.
➡ Voordat een apparaat wordt geretourneerd voor inspectie of reparatie, vragen wij u eerst deze stappen uit te voeren. Dit voorkomt dat een goed functionerend apparaat onnodig wordt opgestuurd en mogelijk onderzoekskosten met zich meebrengt.
Laten we beginnen met het vaststellen van het probleem.
De TTulpe B10 beschikt over elektronische ontsteking en een flowsensor. Daardoor wijken de meest voorkomende storingen af van de B-serie.
Geiser doet niets
Controleer:
Wateraansluiting
Koud water rechts
Warm water links
Flowsensor vervuild
Spoel de geiser achterstevoren door.
Flowsensor connector los
Controleer de connectorverbinding.
Flowsensor defect
Vervang de flowsensor indien nodig.
Geiser schakelt uit
Controleer:
• Waterdruk
• Gastoevoer
• Gasdrukregelaar
De rookgassensor van de B10 reset zichzelf automatisch na enkele minuten.
Geiser ploft bij ontsteken
Mogelijke oorzaken:
• Installatie in kleine kast
• Ontstekingspin verkeerd afgesteld
• Ontstekingsafstand te groot
Controleer de ontstekingspennen of neem contact op met onze technische dienst.
TTulpe B10 Foutcodes
Foutcode E1
Ontstekingsfout.
Controleer:
• Gas aanwezig
• Juiste gassoort (Propaan/LPG)
• Gaskraan open
• Gasdrukregelaar correct aangesloten
Foutcode E7
Rookgasafvoer probleem.
Controleer:
• Minimaal 50 cm verticale stijging
• Geen vernauwingen
• Geen geribbelde afvoer
• Correcte diameter
De afvoer moet eerst 50cm recht omhoog gaan voordat er een bocht geplaatst wordt. Voor elke bocht extra moet de afvoer 50cm verticaal verlengd worden. Afvoer nodig?
Foutcode E8
Oververhitting.
Controleer:
• Minimaal 5 liter per minuut waterdoorstroming
• Juiste gasdrukregelaar
• Juiste gassoort
Overige foutcodes
Code Betekenis
E2 Tweede ontstekingsfout
E3 Elektronica- of EEPROM-fout
E4 Uitgaande temperatuursensor defect
E5 Ingaande temperatuursensor defect
E6 Vals vlamsignaal
E9 Maximale bedrijfsduur bereikt
Probleem niet opgelost?
Heeft u alle bovenstaande controles uitgevoerd en werkt uw geiser of boiler nog steeds niet naar behoren?
Neem dan contact op met onze technische dienst. Vermeld daarbij zoveel mogelijk informatie over uw installatie, het type apparaat en de uitgevoerde controles. In veel gevallen kunnen wij het probleem alsnog op afstand vaststellen en oplossen.
Mocht reparatie noodzakelijk zijn, dan vindt u op onze retour- en reparatiepagina precies hoe u een reparatieverzoek kunt aanmelden en hoe u het apparaat veilig kunt retourneren.
➡ Bekijk de retour- en reparatieprocedure
Tip: Voeg bij uw aanvraag altijd foto's toe van de volledige installatie, de aansluitingen en eventuele foutmeldingen. Hierdoor kunnen wij u sneller helpen en wordt onnodig opsturen vaak voorkomen.