Tips voor herstel van uitgevallen boilers
Het is vervelend als uw (nieuwe) apparaat niet werkt na installatie. Wij zullen ons best doen om u van een werkend apparaat te voorzien. Het is belangrijk de boiler te installeren zoals dat is voorgeschreven in de handleiding, we willen u vragen deze eerst te raadplegen alvorens contact met ons op te nemen.
Voordat u één van onze FAQ’s doorloopt is het belangrijk om te kijken en te luisteren wat de boiler wel en niet doet. Dit kan aanwijzingen geven om het probleem te bepalen. Ons service-team kan hier ook naar vragen! De onderstaande probleemoplossingsgids biedt in 8 van de 10 gevallen een oplossing, waardoor u zich veel gedoe kan besparen en de boiler snel weer kunt gebruiken.
We hebben ook begrip voor als u de boiler met mankementen zo snel mogelijk wil demonteren. Maar voordat u dat doet willen wij u vragen eerst foto's te maken van de installatie. En bij lekkage van water, waar de waterlekkage is geïllustreerd a.d.h.v. een foto, met b.v. MS Paint kunt u de plek verduidelijken d.m.v. een pijl/cirkel, let wel dat het niet de plek overdekt. Dit kan ons en u helpen om snel tot een juiste oordeel te komen en verkort de tijd tot een oplossing. Het verwijderen van de beschermingskap kan daarvoor nodig zijn. Haal altijd voordat u aan de boiler gaat werken eerst de stekker uit het stopcontact. Stuur de foto's en uw verhaal (wees zo specifiek mogelijk) naar info@kiip.de en we zullen u zo snel mogelijk verder helpen. Soms hebben we aanvullende informatie nodig om tot een goed beeld en juiste oplossing te komen.
De boiler gaat volledig uit, geen stroom meer op het apparaat.
Thermische beveiliging.
Als u boiler nieuw is kunt u de de kap verwijderen en de thermische beveiliging resetten zie hieronder. Verzeker uzelf eerst dat de installatie in orde is.
De boiler is na ingebruikname niet goed ontlucht, of voor het ( volledig ) vullen van de boiler is de boiler reeds ingeschakeld. Ontlucht de boiler door de warmwaterkraan volledig te openen en te wachten tot er een goede straal water uitkomt zonder onderbrekingen. Steek dan pas de stekker in het stopcontact.
Aanslag op de verwarmingselementen kunnen aanleiding geven aan de thermische beveiliging om in te schakelen. Uw apparaat gaat volledig uit en doet niets meer tot dat u deze gereset hebt. U kunt deze normaliter vinden als eerste onderdeel waarna het netsnoer gaat, in uw apparaat. Afhankelijk van het model zit hier een knopje in het midden die u dan kan indrukken. Let wel, het niet verhelpen van de oorzaak doet de storing terug keren en kan tot ernstiger gevolgen leiden.
Soms kan de thermostaat niet goed zijn in gesteld en zal verwarmen tot te hoge temperaturen waardoor de thermische beveiliging in werking treed. Anderzijds kan de thermische beveiliging te gevoelig zijn waardoor het te snel in werking treedt. U kunt de boiler op een lagere temperatuur instellen om te kijken of hij blijft werken. Het meten van de water temperatuur in Celsius biedt dan uitsluitsel wat de veroorzaker is.
Een groep in de groepenkast is uitgeschakeld
Een andere mogelijkheid is dat de verwarmingselementen barsten doordat ze de warmte niet kwijt kunnen (door de aanslag die cumuleert door gebruik). U krijgt dan kortsluiting en de thermische beveiliging zal in werking treden of de aardlek in uw meterkast springt eruit. Zorg er dan voor dat u de stekker van de boiler verwijderd alvorens de groep weer in te schakelen. U heeft dan een nieuw verwarmingselement nodig zie hiervoor onze onderdelenpagina of stuur een mail naar info@kiip.de vermeld daarbij uw factuurnummer en/of merk en typenummer van de boiler zodat we voor u de juiste onderdelen kunnen selecteren.
Een andere reden kan zijn dat de elektriciteitsgroep onvoldoende capaciteit heeft (voor alle apparaten die erop aangesloten zijn). Een boiler van 80 liter vraagt al gauw bij verwarming 2000W of meer, dat is ongeveer 10 Amp., dit soort boilers hebben weliswaar een kortere opwarmtijd, maar vragen meer van uw groep. Als andere apparaten tegelijk aanstaan en de capaciteit van de groep overschrijden zal de groep uitschakelen. Aandachtspunt is hierbij dat u niet altijd weet wanneer uw boiler en evt. andere apparaten aanspringen en teveel van uw netwerk vragen. Soms zijn sluipgebruikers mede veroorzakers!
Lekkage
Lekkage bij de aansluitingen kunt u over het algemeen verhelpen door het gebruik van teflontape e.d. en/of een rubberen ring (niet meegeleverd).
Lekkage aan de boiler zijn mogelijk te verhelpen. Maak daarom altijd een foto onder een hoek van zo'n 45, dit geeft bijna altijd een beter beeld dan andere, van de plek waar er lekkage is, voordat u de boiler demonteert. U kunt evt. met MS Paint dit verduidelijken. Het kan zijn als we de oorzaak niet kunnen achterhalen dat de boiler retour moet voor inspectie.
Als de boiler lekt na onderhoud kan dat komen, door het niet goed terug plaatsen van de pakkingen en flens. Probeer dan opnieuw deze te plaatsen, soms heeft u een nieuwe pakking nodig, u kunt deze bestellen op onze onderdelenpagina of stuur een mail naar info@kiip.de .
Koud water
Als het water snel koud wordt is de kans groot dat u per ongeluk de koud en warm water aansluiting omgewisseld heeft. Een andere reden dat u (snel) koud water heeft is dat u de boiler verkeerd heeft geplaatst. Controleer de handleiding of de installatie correct is. Stuur foto's als u zeker bent dat het allemaal in orde is, en het probleem niet is opgelost dan kijken we met u mee. Het eerste punt kunnen we alleen bij uitzonderlijke gevallen voor u controleren.
Er komt weinig/geen water uit de boiler
Er gaat net zoveel water uit de boiler als dat er in de boiler gaat. Als er weinig water de boiler uitstroomt kan dit verschillende oorzaken hebben. We doorlopen de mogelijke oorzaken op volgorde van voor de boiler tot na de boiler en niet op waarschijnlijkheid:
De watertoevoer is gestremd, dit kan een oorzaak hebben doordat er geen of weinig water op uw locatie binnenkomt. b.v. Door droogte of breuk. Controleer een andere kraan om dit uit te sluiten.
De leiding naar uw boiler is gestremd/dicht. Check of alle afsluitkranen voor de boiler open staan. Haal eventueel de toevoerleiding bij de boiler los om te controleren of de doorstroming goed is.
Het overdrukventiel is verkeerd om gemonteerd en de pijl is niet gelijk aan de stroomrichting. Plaats het overdrukventiel op de juiste manier.
Het overdrukventiel is verstopt of de ketel is verstopt door sediment. Het verwijderen en schoonmaken is noodzakelijk om dit op te lossen.
Controleer of de boiler volledig is gevuld met water. Vul de boiler volledig door de koud water toevoer en de warm water kraan open te zetten tot dat er water uit de boiler gelijkmatig stroomt.
Het overdrukventiel is gemonteerd op de warm water uitgang en de pijl wijst tegen de stroomrichting in. U moet ten allen tijden als het overdrukventiel op de warm water uitgang gemonteerd is deze verwijderen en juist op de koud water ingang plaatsen.
De leiding naar uw warm water kraan of u kraan zelf is verstopt, verhelp dit probleem
Normaliter zal door het oplossen van een of meerdere bovenstaande punten de situatie oplossen. Mocht het probleem zich blijven manifesteren kunnen we mbv foto's meekijken of we een oorzaak kunnen vinden. Het kan zijn als we de oorzaak niet kunnen achterhalen dat de boiler retour moet voor inspectie.